C/S PART 개선운영 전략 및 방향 자료

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- 고객만족도 조사에서 저 평가된 요소들의 개선사항 도출 개선을 위한 시도

- 시장의 다변화에 따른 변화와 요구 ( needs ) 를 신속하게 적용, 새로운

가치를 리딩해 나갈 개선활동 전개하기 위해 아래와 같은 목차로 작성보고

된 자료입니다

1.우리는 현재

2.현재 상황 진단

3.추진목적 및 개선방향

4.CS VISSON

5.주요 개선안

6.추진일정

7.추진조직

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