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회사조직과 손가락과의 관계 2024. 3. 11.
3정5s clean_up, ilo점검_기준서 2024. 3. 11.
품질 종합 현황 2024. 3. 11.
3不 Memo Sheet 2024. 3. 11.
Cost Down 30프로 추진 노하우 2024. 3. 11.
3가 크로메이트 2024. 3. 8.
품질 관리란 ? 2024. 3. 8.
ISO 26262 2024. 3. 8.
VOC? VOB? CTQ? VOC와 VOB는 무엇인가? Sigma (σ)를 얘기하다보면 엄청나게 많이 나오는 표현이 있다. 바로 VOC (Voice of Customer)와 VOB (Voice of Business) 이다. 먼저 VOC 라 함은 말 그대로 고객이 우리에게 들려주는 소리이다. “~했으면 좋겠다.” “~는 좀 고쳐졌으면 좋겠다.” 등등.. 이렇게 고객이 우리에게 우리의 프로세스에 대하여 들려주는 의견 모두를 포함한다. 돈을 벌기 위하여 우리는 Business를 하고 있으나, 자칫 돈에만 관심을 가지면 고객의 입장이 아닌 나의 입장에서 생각하는 오류를 범하기 쉽다. 고객이 원하는 바를 하나씩, 주어진 시간안에 제공한다면, 또한 이러한 서비스를 경험한 고객이라면 결코 우리를 떠나지 않을 것이다. VOB (Voice of .. 2024. 3. 8.
인두기 온도측정 작업지도서 2024. 3. 7.
제품 품질계획 관리규정 2024. 3. 7.
성과지표(연구개발) KPI 2024. 3. 7.
품질경영혁신과정 2024. 3. 7.
광양제철소 경영혁신활동 2024. 3. 7.
품질비용 관리 기반구축 (교육자료) 2024. 3. 7.
VDA6.3 평가서 해설 및 단계별 준비 자료 [Process audit] 2024. 3. 7.
측정 방법 및 길이와 각도의 단위 2024. 3. 7.
경영검토 사례 2024. 3. 7.

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